Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio web de SetPoint Tenis("la Tienda") y toda compra realizada a través de él. Al crear una cuenta o realizar un pedido declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad y Seguridad. Las operaciones se rigen por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y normas complementarias de la República Argentina.

• Raquetas nuevas: productos sin uso, en su estado original de fábrica.
• Raquetas usadas: se clasifican honestamente por su estado de pintura en tres categorías — Como Nueva, Muy Buena y Buena — descriptas en cada ficha de producto. Ninguna raqueta usada publicada está fisurada ni reparada: todas son 100% funcionales estructuralmente. El desgaste estético propio del uso se refleja en la clasificación y en las fotos.
• Fotos y especificaciones: las imágenes y specs (aro, grip, patrón, peso) se publican de buena fe y describen el producto real. Ante cualquier duda sobre el estado de un producto, consultanos por WhatsApp antes de comprar.

• Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos, salvo indicación en contrario.
• Transferencia bancaria: precio con descuento (en general, 20% sobre el precio de lista), aplicado automáticamente en el checkout. El pedido queda reservado y se confirma al acreditarse la transferencia al alias informado en la confirmación del pedido. Si la transferencia no se acredita en un plazo de 48 horas hábiles, la Tienda podrá cancelar el pedido y liberar el stock.
• Mercado Pago: precio de lista; permite tarjeta, dinero en cuenta y cuotas según las promociones vigentes de Mercado Pago.
• Tarjeta (hasta 6 cuotas sin interés): precio de lista, según promociones vigentes.
• Los precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso, pero nunca afectan pedidos ya confirmados.
• Ante un error evidente de publicación de precio (por ejemplo, un precio irrisorio producto de un error de carga), la Tienda podrá cancelar el pedido con devolución íntegra e inmediata de lo abonado.

El stock publicado es real y se descuenta al confirmarse cada pedido. La compra queda perfeccionada con la acreditación del pago. Si por error de sistema se vendiera un producto sin stock disponible, te lo comunicaremos de inmediato y podrás optar por un producto equivalente o la devolución total de lo abonado.

• Realizamos envíos a todo el país por Correo Argentino, con seguimiento.
• Los pedidos confirmados antes de las 14 hs de días hábiles se despachan, en general, en el día. Los plazos de entrega informados por el correo son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Tienda.
• El envío es gratis en los productos así indicados en su ficha.
• Al recibir el paquete, el comprador deberá revisar el estado exterior del embalaje antes de aceptarlo. En caso de que la caja llegue rota, abierta, golpeada, mojada o visiblemente dañada, recomendamos no aceptar la entrega y dejar constancia del inconveniente ante Correo Argentino en ese mismo momento.
• Si el paquete es aceptado pese a presentar daños visibles en el embalaje, se entenderá que fue recibido en conformidad, por lo que el correo podría no reconocer reclamos posteriores por daños ocasionados durante el transporte. En ese caso, SetPoint Tenis no será responsable por daños derivados del envío una vez aceptada la entrega.

De acuerdo con el art. 34 de la Ley 24.240 y los arts. 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar motivo. Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del comprador.

• Ejercé este derecho desde el Botón de arrepentimiento (Resolución 424/2020) o por WhatsApp, indicando tu número de pedido.
• El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, con sus accesorios.
• Acreditada la devolución, reintegramos el importe total por el mismo medio de pago dentro de los plazos legales.

• Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días para productos nuevos y 10 días para productos usados, desde la entrega, por defectos o vicios que afecten su funcionamiento (no cubre el desgaste normal por uso ni roturas por mal uso, golpes o encordados posteriores defectuosos).
• Para iniciar un reclamo de garantía, contactanos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del problema. Los gastos de flete por garantía corren por cuenta de la Tienda (art. 12, Ley 24.240).
• También podés presentar reclamos ante Defensa del Consumidor: Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

• Para comprar es necesario crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. Ante cualquier uso no autorizado, avisanos de inmediato y cambiá tu contraseña desde Mi cuenta.
• La Tienda puede suspender cuentas que incurran en fraude, suplantación de identidad o uso abusivo del Sitio.

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